Technicien / Technicienne helpdesk
Emploi Multimédia - Internet - SSII
Garenne-Colombes, 92, Hauts-de-Seine, Île-de-France
Dans un environnement international, agile et innovant, en tant que Helpdesk & Support IT, vous serez le premier point de contact pour nos utilisateurs. Vous fournirez une assistance technique quotidienne et résoudrez les problèmes liés aux systèmes informatiques (réseau, matériel, etc.). Vous interviendrez à la fois sur la gestion globale et sur des problématiques très opérationnelles au quotidien. Vos missions : Support technique : - Offrir un support technique de qualité en apportant une assistance adaptée aux utilisateurs pour leurs demandes quotidiennes via email. - Identifier, analyser et résoudre les problèmes matériels et logiciels, y compris les systèmes d'exploitation, les applications et les périphériques. - Enregistrer et suivre les tickets d'incident tout en maintenant une communication efficace avec les utilisateurs jusqu'à la résolution. - Former les utilisateurs sur les applications et équipements, et fournir des conseils sur les bonnes pratiques. Gestion des actifs informatiques du groupe : - Assurer l'installation, la configuration et les mises à jour des ordinateurs personnels. - Gérer efficacement les licences d'application et les comptes utilisateurs. -[...]